Unified Communications and Collaboration – UCC

Einheitliche Kommunikation und verbesserte Zusammenarbeit bedeuten: Performance-Gewinne auf der ganzen Linie

Unified

Communications and

Collaboration

Einheitliche Kommunikation und verbesserte Zusammenarbeit bedeuten: Performance-Gewinne auf der ganzen Linie

Vernetzt. Kooperativ. Immer & überall.

 

Unified Communication and Collaboration, UCC, von KAEMI macht Ihre Geschäftsprozesse effizienter. Weil Ihre Kommunikation besser vernetzt ist. Sie fördern das synchrone Arbeiten an verteilten Standorten und von unterwegs. Sie reduzieren Meeting-Kosten auf das unbedingt nötige Maß. Und Ihre mobilen Mitarbeiter sind in die relevanten Prozesse stärker integriert.

 

Etablierte Anwendungen wie Office 365, GSuite, Salesforce und weitere CRM-Systeme binden wir für Sie an. Die benötigten Schnittstellen bringt unsere Lösung von Haus aus mit.

 

Ihre UCC-Lösung ist schnell installiert und schnell skaliert, wenn das Unternehmen wächst.

 

Mit Managed Services können Sie Ihre IT zusätzlich entlasten – wir beraten Sie dazu gerne.

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Unified

Ihre Mitarbeiter arbeiten auf einer einheitlichen Kommunikationsplattform.

 

Von Video, Telefonie und Chat bis hin zu Web-Meeting, Document-Sharing oder virtuellem Whiteboard führen wir alle Kommunikations- dienste zu einer Anwendung zusammen.

 

Smartphone, Laptop, und Tablet sind in die Lösung integriert.

 

Ihre Vorteile:

  • Ihre User finden schneller den Kommunikationsdienst, den sie brauchen – auch unterwegs.
  • Das firmeneigene Management Ihrer Kommunikationskanäle wird deutlich entlastet.

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Communication

Die Kommunikation im Unternehmen wird deutlich einfacher:

  • Sprachdienste funktionieren dank IP-Telefonie auch am Desktop. Klassische Telefone sind nicht mehr zwingend erforderlich.
  • Spontane Web-Meetings sind ohne umständliche Firewall-Konfigurationen möglich.
  • Durch die direkte Kommunikation werden weniger E-Mails geschrieben. Abstimmungen werden beschleunigt und verbessert.
  • Messaging ergänzt die zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle.
  • Bestehende Office- und CRM-Systeme binden wir für Sie an die Plattform an.

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Collaboration

Sie verbessern die Zusammenarbeit im Team – auch an verteilten Standorten:

  • Ihre neue Kommunikationslösung funktioniert unabhängig vom Gerät
  • … und unabhängig vom Ort, an dem sich Ihre Mitarbeiter aufhalten: im Büro, zuhause im Home-Office und unterwegs.

Die Kommunikationsverbindungen werden über das Internet in der Cloud aufgebaut. Das bedeutet:

  • Zentrale Telekommunikationsserver entfallen.
  • Produktionsstandorte, Büros und Filialen sind besser untereinander vernetzt.
  • Arbeitseffizienz ist auch von unterwegs gewährleistet.

Funktionen

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Enterprise Voice

Robuste IP-PBX-Lösung aus der Cloud. Sie erhalten alle Funktionen einer klassischen Telefonanlage. Ohne den Installationsaufwand vor Ort.

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Auf jedem Gerät

Ob Smartphone, Tablet oder Laptop: Mobile Anwender sind plattform- und geräteunabhängig unter ihrer Durchwahl erreichbar. Auch im Ausland.

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Contact Center

Anrufer-Routing wird durch automatische Spracherkennung, ASR, und Text-to-Speech, TTS, vereinfacht. Konfigurierbar für Einzelbüros, Callcenter und weltweit verteilte Standorte.

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Video-Konferenzen

HD-Audio- und Videokonferenzen starten auf Knopfdruck – im Browser und in Ihrer Desktop-Anwendung.

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Messenger

Instant Messaging verkürzt die Abstimmung in kritischen Projektphasen. Auch parallel zu einer Video- oder Telefon-Konferenz.

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Content Sharing

Dokumente teilen und bearbeiten Sie in Echtzeit. Das funktioniert auch parallel zu Telefon- oder Video-Konferenzen. Das Feature läuft in derselben App.

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CRM- und ERP-Integration

Alle Kommunikationsprozesse werden direkt mit Ihrem CRM, ERP oder Ihrer Branchenlösungen verknüpft.

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Platform APIs

Schnittstellen erleichtern Ihnen das Konfigurieren von Anrufabläufen, Benachrichtigungen sowie das Auslesen von Rohdaten zur weiteren Analyse.

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Platform Analytics

Leistungsstarke Analyse-Tools helfen Ihnen dabei, Kommunikationsleistungen, Nutzungstrends oder den Grad der Kundenbindung zu bewerten.

UCC – Unsere Services für Sie

Projektmanagement

Gemeinsam mit Ihnen planen wir Ihr UCC-Projekt und übernehmen die Umsetzung.

 

Wir sorgen für reibungslose Kommunikationsabläufe innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens.

 

Wir behalten die termingerechte Abwicklung der Aufträge im Blick, sichern die Qualität der Leistungen bis hin zur Inbetriebnahme Ihrer UCC-Lösung.

Implementierung

Wir übergeben Ihre UCC-Lösung schlüsselfertig integriert in Ihre Unternehmens-IT:

  • Sie erhalten ein vollfunktionsfähiges Kommunikationsprodukt.
  • Das Leistungspaket umfasst die fachgerechte Integration aller Geräte in Ihre Kommunikationsprozesse.

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Managed Services

KAEMI bietet Ihnen das passende SLA-Modell:

  • Individuell abgestimmter Service Level
  • Entlastung von zeitraubenden Verwaltungs- und Steuerungstätigkeiten
  • Automatisiertes 24/7-Monitoring
  • Datensicherheit und Datenschutz
  • Schnellstmögliche Behebung von Störungen – für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer neuen UCC Lösung.

Referenzen

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